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比问还重要的问题，听
二、比问还重要的问题，听。想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？1.听与倾听的区别：听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太...
专业知识 2013-09-10
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如何鉴别玻化砖和抛光砖
1、抛光砖：该种类型的砖用粘土和石材的粉末经压机压制，然后烧制而成，正面和反面色泽一致，不上釉料，烧好后，表面再经过抛光处理，这样正面就很光滑，很漂亮，背面是砖的本来面目。抛光大家都知道吧？比如石材地面和墙面，就是经过抛光的，石材本省并不是亮的，但是抛光后，看起来就很亮...
专业知识 2013-08-20
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